Política de Privacidade

1. Introdução

A Livoo Live Shop ("Livoo", "nós") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome completo, email, telefone, foto de perfil
• Dados de transação: histórico de compras, endereço de entrega, dados de pagamento (processados pelo Stripe)
• Dados de uso: páginas visitadas, interações com lives, produtos visualizados
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional
• Dados de comunicação: mensagens no chat, interações com vendedores

3. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso dos dados
• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias

4. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Personalizar sua experiência na Plataforma
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Detectar e prevenir fraudes e atividades maliciosas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Vendedores: dados necessários para processamento e entrega de pedidos
• Processadores de pagamento: Stripe, para processamento de transações
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e CDN
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Utilizamos o Supabase como banco de dados principal, com Row Level Security (RLS) habilitado. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email contato@livooliveshop.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma, incluindo cookies de autenticação e sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários sem seu consentimento expresso.

9. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Dados de transações são mantidos pelo prazo legal de 5 anos para fins fiscais. Ao encerrar sua conta, seus dados serão eliminados ou anonimizados, exceto quando a retenção for exigida por lei.

10. Menores de Idade

A Plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, tomaremos medidas para eliminá-los.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas na Plataforma com a data de atualização. Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Email: contato@livooliveshop.com